Gần đây nhất trong sự kiện Giải Phóng Sự Thành Công lần đầu tiên được tổ chức. Tôi đã mất khách hàng vì cố gắng bán thêm cho anh ta vé tham dự. Khi đầu anh ta nghe máy, rồi những cuộc gọi sau thì anh ấy không phản hồi gì nữa, kể cả tin nhắn Tôi hiểu được rõ rằng anh ấy đã rời bỏ tôi đi.
Trong hành trình 20 năm phục vụ chủ doanh nghiệp, tôi vẫn mắc sai lầm này, tuy nhiên số lần ít đi nhỏ giọt như cafe phin…và nếu bạn cũng đang như vậy thì bạn không hề cơ đơn đâu.
Hôm nay tôi muốn chia sẻ với bạn 4 bước hành trình khách hàng đã giúp cho tôi xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giúp khách hàng mua hàng từ tôi và kiếm tiền nhiều hơn trên hành trình xây dựng cơ nghiệp 300 tỷ.
1, Know
Sản phẩm tốt nhưng không ai biết đến ===> 90% doanh nghiệp chết ở bước này.
Bởi vậy hãy làm cho khách hàng biết đến bạn, biết đến sản phẩm của bạn, và vấn đề mà bạn đang giải quyết.
===> Hiện diện liên tục trước khách hàng, thể hiện sở thích cá nhân, và tập thể để thu hút về phía mình đúng đối tượng mong muốn
2, Like
Chẳng ai mua cái thứ mà họ ghét.
Đứng trước các lựa chọn tương đương, khách hàng có thiên hướng lựa chọn mua của người mà họ thích.
===>Hãy sống đúng phẩm chất của mình, câu chuyện thật của mình. Chính trực
3, Trust
Tiền gắn liền với mất mát, nếu không có sự Tin tưởng thì chỉ có hỏi giá thôi chứ không có mua.
===> Hãy chia sẻ kết quả thật.
4, Sales
Bán hàng như hơi thở. Mô tả lợi ích của sản phẩm.
Vượt qua giới hạn!
Ngô Duy Tiến Dũng.