Tôi viết chia sẻ này khi vừa đọc xong cuốn sách Best Seller của The Wall Street. Đặt các ngón tay trên phím gõ và tự hỏi rằng có khi nào bạn người đang đọc những dòng chữ này, cảm thấy mình bị nghèo đi vì số lượng khách hàng đang ít đi mỗi ngày.
Nếu vậy đọc xong bài viết này bạn sẽ cảm thấy Giàu Có trở lại ngay lập tức, kiểu như vừa được khoác lên mình chiếc áo ấm khi ra trời lạnh.
Có một lần nọ, tôi nhận được một lời khen từ C My người phụ nữ được mệnh danh là ân cần và tinh tế bậc nhất chapter,
tôi rep, “đó là nhờ học được bài học hôm buổi gặp định mệnh đó từ Chị”
“Một lần nữa em muốn nói lời biết ơn C” tôi rep tin nữa.
Và phía sau đó là sự im lặng…
Sau này tôi hiểu được rằng, như vậy khiến C My khó xử không biết trả lời sao. C rõ ràng là một lãnh đạo, một người giỏi kết nối và tinh tế. Nếu đã vậy thì không bao giờ là người nhận hết công lao về mình. Bạn có nghĩ rằng vậy không?
Các khách hàng, họ yêu quý món hàng của bạn bởi cảm xúc từ trải nghiệm mang lại, bởi vậy một trong 90 điểm chạm cảm xúc (mà tôi biết cho đến nay) thì sự khiêm tốn đúng cách là một thứ vũ khí mạnh mẽ trong kết nối với khách hàng.
Đoạn cuối sách Bà Sally có kể:
Một ngày hè Sally và đứa cháu đi câu cá, khi trở về nhà “Cháu đã bắt được con cá đầu tiên của mình”
“Không dì Sally, chúng ta bắt được cá” đứa cháu nói.
Trong Marketing More Money, có một chiến lược “90 điểm chạm cảm xúc” bạn không cần phải thành thạo hết bạn làm chủ 10 điểm chạm trong số đó, khách hàng đã “say” bạn như thuyền và nước rồi. và SỰ KHIÊM TỐN là một mắt xích bên trong đó.
Vì sự thành công của bạn
Ngô Duy Tiến Dũng.